Política de reembolso

Información sobre el derecho de desistimiento

Los consumidores tienen un derecho de desistimiento de catorce días.

Derecho de desistimiento

Tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de indicar los motivos. El plazo de desistimiento es de catorce días a partir del día en que usted o un tercero designado por usted, que no sea el transportista, haya tomado posesión del último envío parcial o de la última pieza.

Para ejercer su derecho de desistimiento, deberá notificarnos (Lite Venture®, van Roode Eismann GbR, Schlatter Str. 10, 79427 Eschbach, Alemania, info@liteventure.de, teléfono: +49 (0)7634 / 3409871) mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o un correo electrónico) en la que nos comunique su decisión de desistir del presente contrato. Para ello, puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento adjunto, aunque no es obligatorio.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que envíe la notificación sobre el ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire dicho plazo.

El plazo comienza a partir de la recepción de la mercancía. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con enviar a tiempo la notificación de desistimiento o la mercancía. El desistimiento debe dirigirse a: Lite Venture – van Roode, Eismann GbR, Schlatter Str. 10, 79427 Eschbach, info@liteventure.de

Consecuencias de la rescisión 

En caso de una rescisión válida, deberán devolverse las prestaciones recibidas por ambas partes y, en su caso, restituirse los beneficios obtenidos. Si no puede devolvernos la prestación recibida, ni total ni parcialmente, o solo puede hacerlo en un estado deteriorado, se podrá exigir una indemnización por el valor correspondiente o denegarse la devolución. Esto no se aplicará si el deterioro de la mercancía se debe exclusivamente a su examen, tal y como habría sido posible para el consumidor, por ejemplo, en una tienda física.

Deberá devolvernos o entregarnos la mercancía sin demora y, en cualquier caso, a más tardar en un plazo de catorce días a partir de la fecha en que nos haya notificado la rescisión de este contrato. Se considerará cumplido el plazo si envía la mercancía antes de que expire el plazo de catorce días.

Para este reembolso utilizaremos el mismo medio de pago que haya empleado en la transacción original, salvo que se haya acordado expresamente otra cosa con usted; en ningún caso se le cobrarán comisiones por este reembolso. El reembolso no se efectuará hasta que hayamos recibido los productos.

Los gastos de devolución de los productos correrán a cargo del consumidor, salvo que los productos entregados no se correspondan con los solicitados o presenten defectos. En el caso de los productos que, debido a sus características, no puedan devolverse a través de un servicio de paquetería, los gastos pueden oscilar entre 50 y 500 € EUR, dependiendo de la ubicación del remitente y del tamaño y peso de los mismos. No se aceptarán devoluciones a portes debidos. Los envíos deben estar embalados de tal forma que se descarte cualquier daño durante el transporte. 

Le rogamos que, en cualquier caso, nos informe previamente de cualquier devolución. Puede obtener más información sobre el envío de mercancías voluminosas aquí: www.liteventure.de/sperrgut-versand

Queda excluido el derecho de desistimiento para los artículos utilizados en el agua. Existen centros de prueba a su disposición que ofrecen pruebas y asesoramiento. En caso de realizar un pedido en línea sin asesoramiento previo, damos por hecho que el cliente conoce el producto o se ha informado sobre sus características en uno de los centros de prueba o en el marco de un evento de prueba.

Garantía

La reparación en caso de reclamación por garantía se realizará siempre, de forma expresa, en las instalaciones de van Roode, Eismann GbR, Schlatter Str. 10, 79427 Eschbach. En el caso de artículos voluminosos, como kayaks y tablas rígidas, etc., que no puedan enviarse a través de un servicio de paquetería, el propio cliente es responsable de la entrega y la recogida para la reparación; Lite Venture – van Roode, Eismann GbR no asumirá ningún coste de transporte. 

El derecho de desistimiento no se aplica a los siguientes contratos:

• Contratos de suministro de bienes que no sean prefabricados y cuya fabricación requiera una selección o especificación individual por parte del consumidor, o que estén claramente adaptados a las necesidades personales del consumidor.

 

Indicaciones especiales
Si financia este contrato mediante un préstamo y posteriormente lo revoca, tampoco quedará vinculado al contrato de préstamo, siempre que ambos contratos formen una unidad económica. Esto se supone, en particular, cuando nosotros somos al mismo tiempo su prestamista o cuando su prestamista recurre a nuestra colaboración para la financiación. Si, en el momento en que surta efecto la revocación, ya hayamos recibido el préstamo, su entidad crediticia asumirá, frente a usted, nuestros derechos y obligaciones derivados del contrato financiado en lo que respecta a las consecuencias jurídicas de la revocación o la devolución. Esto último no se aplica si el presente contrato tiene por objeto la adquisición de instrumentos financieros (por ejemplo, valores, divisas o derivados).

Si desea evitar en la medida de lo posible un compromiso contractual, haga uso de su derecho de desistimiento y, además, rescinda el contrato de préstamo si también le corresponde un derecho de desistimiento al respecto.