Política de envío
Entrega de paquetes
Dentro de Alemania y Austria, enviamos todos los artículos de más de 50 € (excepto los de gran volumen) sin gastos de envío. Pide tu SUP hinchable, tu remo o tus accesorios cómodamente y sin gastos de envío a tu domicilio.
Envío de paquetes dentro de Alemania y Austria: gratuito a partir de un valor de pedido de 50 €
Si el valor de la mercancía es inferior a 50 €: gastos de envío de 4,99 €.
El envío a otros países de la UE es posible a partir de un valor de la mercancía de 250 €, por una tarifa de 12,90 €.
Plazo de entrega
Preparamos tus pedidos el mismo día en que recibimos el pago; por lo general, el envío llega en un plazo de 1 a 2 días laborables. Esto se aplica a países vecinos como Austria y los Países Bajos. Los plazos de entrega a otros países de Europa pueden oscilar entre 5 y 10 días.
Envío por transportista para mercancías voluminosas
Enviamos tablas rígidas, kayaks, así como kayaks tándem y surfskis de gran longitud. Antes del envío, revisamos minuciosamente los productos y, a continuación, los embalamos con mucho cuidado para que lleguen a tu destino de forma segura tras un largo trayecto.
Para ello, utilizamos primero materiales de acolchado y, a continuación, cartón resistente (Safety Box). Intentamos empaquetar de forma sostenible y, por ello, también utilizamos materiales que ya han sido utilizados, siempre que estén limpios.
Gastos de envío de artículos voluminosos dentro de Alemania y Austria:
Las tarifas fijas que indicamos para los gastos de envío no corresponden al precio real. La empresa de transporte lo calcula de forma individual según la tarifa diaria y la dirección de entrega, y suele ser, de media, un 50 % superior a la tarifa plana que indicamos. De este modo, asumimos aproximadamente la mitad de los costes.
Tablas de SUP rígidas: 49 €
Kayaks desmontables: 49 €
Kayaks de hasta 550 cm de longitud: 99 €
Envío de mercancías voluminosas a países de la UE:
Realizamos envíos de forma habitual y segura a la mayoría de los países de Europa, incluidas las islas. Dado que los precios pueden variar considerablemente, los consultamos de forma individual y luego los acordamos contigo. Para ofrecerte un presupuesto que incluya el transporte, necesitamos tu código postal y tu ciudad.
Kayaks desmontables: 49 €
Kayaks: bajo petición
Consultas:+49 / 7634 / 3409871 o indicando el código postal y la ciudad a: info@liteventure.de
Plazo de entrega y envío
El envío por mensajería tarda entre 2 y 4 días laborables dentro de Alemania. La empresa de transporte que te entregará el paquete se pondrá en contacto contigo por teléfono entre 1 y 2 días antes de la entrega para acordar contigo los detalles de la misma. El envío a otros países de la UE puede tardar entre 6 y 10 días laborables.
Seguro de transporte
Enviamos la mercancía que has pedido con seguro. De este modo, quedan cubiertos los daños que puedan producirse durante el transporte. Al recibir el envío, comprueba que el paquete no presente daños en el exterior. Si observas daños visibles en el embalaje, documenta estos con fotografías antes de abrirlo y pide al repartidor que también registre los daños en el embalaje.
Gracias al excelente acolchado y embalaje de la mercancía en el interior de la caja, los daños suelen ser superficiales en la caja. Los daños en la propia mercancía deben comunicarse inmediatamente después de la entrega. Para ello, le rogamos que nos envíe fotografías que documenten con precisión los daños.
Revocación y devolución de artículos voluminosos como kayaks, surfskis y tablas rígidas
En caso de desistimiento de envíos de artículos voluminosos, el cliente correrá con los gastos de devolución. El cliente también es responsable de realizar un embalaje cuidadoso y a prueba de roturas. La mercancía se revisará a su recepción. Se rechazará la recepción de mercancía que no esté debidamente embalada o que presente daños. Recomendamos realizar la devolución contratando un seguro de transporte y utilizando el embalaje original.
Queda excluido el derecho de desistimiento para artículos usados. Existen diversos centros de prueba disponibles en todo el país para realizar pruebas. En el caso de un pedido en línea sin consulta previa, damos por hecho que el cliente conoce el producto o que, en caso de duda sobre sus características, se ha informado en uno de los centros de prueba o en el marco de un evento de prueba.
Envío a Suiza
No dude en enviarnos un correo electrónico con su consulta y le remitiremos una oferta personalizada.
A nuestros clientes suizos que vivan cerca de Basilea les recomendamos que recojan las piraguas o los artículos de mayor valor (a partir de 1.000 € de valor neto) en nuestra tienda física del parque empresarial Breisgau, a solo 40 km de Basilea, cerca de la A5 a la altura de Heitersheim. Expedimos los formularios de importación para la devolución del IVA.
Es posible realizar envíos por paquete a Suiza con un valor neto de la mercancía de hasta 1.000 €. En este caso, facturamos el precio neto (precios online menos el IVA alemán). Por los gastos de envío y despacho de aduana cobramos una tarifa fija de 29 €. El servicio de mensajería le facturará por separado el IVA suizo y los aranceles de importación suizos.