Politique d’expédition
Livraison des colis
En Allemagne et en Autriche, nous expédions gratuitement tous les articles d'une valeur supérieure à 50 € (à l'exception des colis volumineux). Commandez ainsi votre SUP gonflable, votre pagaie ou vos accessoires en toute simplicité et sans frais de port, livrés directement chez vous.
Livraison en Allemagne et en Autriche : gratuite à partir de 50 € d’achat
Pour un montant d’achat inférieur à 50 € : frais de port de 4,99 €.
L'expédition vers d'autres pays de l'UE est possible à partir d'une valeur de commande de 250 €, moyennant des frais de 12,90 €.
Délais de livraison
Nous préparons vos commandes le jour même de la réception du paiement ; en général, le colis est livré sous 1 à 2 jours ouvrés. Cela s’applique aux pays voisins tels que l’Autriche et les Pays-Bas. Les délais de livraison vers d’autres pays d’Europe peuvent prendre entre 5 et 10 jours.
Expédition par transporteur pour les marchandises volumineuses
Nous expédions des planches rigides, des kayaks ainsi que des kayaks tandem et des surfskis hors gabarit. Avant leur expédition, nous contrôlons minutieusement les produits, puis nous les emballons soigneusement afin qu’ils parviennent chez vous en toute sécurité malgré la longue distance.
Nous utilisons d’abord des matériaux de rembourrage, puis du carton robuste (Safety Box). Nous nous efforçons d’adopter un emballage respectueux des ressources et utilisons donc également des matériaux déjà utilisés, à condition qu’ils soient propres.
Frais d’expédition des colis volumineux en Allemagne et en Autriche :
Les forfaits que nous indiquons pour les frais d’expédition ne correspondent pas au prix réel. Celui-ci est calculé individuellement par le transporteur en fonction du tarif du jour et de l’adresse de livraison, et est en moyenne 50 % supérieur au forfait que nous indiquons. Nous prenons ainsi en charge environ la moitié des frais.
Planches de SUP rigides : 49 €
Kayaks démontables : 49 €
Kayaks jusqu’à 550 cm de longueur : 99 €
Expédition de marchandises volumineuses vers les pays de l’UE :
Nous expédions de manière fiable et sécurisée vers la plupart des pays d’Europe, y compris vers les îles. Les tarifs pouvant varier considérablement, nous les demandons au cas par cas et les convenons ensuite avec vous. Pour obtenir un devis incluant les frais de transport, nous avons besoin de votre code postal et de votre ville.
Kayaks démontables : 49 €
Kayaks : sur demande
Demandes :+49 / 7634 / 3409871 ou en indiquant votre code postal et votre ville à : info@liteventure.de
Délais et modalités de livraison
Le délai de livraison en Allemagne est de 2 à 4 jours ouvrés. Le transporteur chargé de te livrer le colis te contactera par téléphone 1 à 2 jours avant la livraison afin de convenir avec toi d’un créneau de livraison. L’expédition vers d’autres pays de l’UE peut prendre entre 6 et 10 jours ouvrés.
Assurance transport
Nous expédions les articles que vous avez commandés avec une assurance. Les dommages survenant pendant le transport sont ainsi couverts. Lors de la réception du colis, vérifiez qu’il ne présente pas de dommages extérieurs. Si des dommages sont visibles sur l’emballage, documentez-les par des photos avant de déballer le colis et demandez au livreur de noter également les dommages sur l’emballage.
Grâce à l’excellent rembourrage et à l’emballage soigné des articles à l’intérieur du carton, les dommages restent généralement superficiels sur le carton. Les dommages subis par les articles eux-mêmes doivent nous être signalés immédiatement après la livraison. Nous vous prions de bien vouloir nous envoyer des photos documentant précisément les dommages.
Rétractation et retour d’articles volumineux tels que les kayaks, les surfskis et les planches de surf rigides
En cas de rétractation concernant des envois d’encombrants, les frais de retour sont à la charge du client. Le client est également responsable d’un emballage soigné et résistant aux chocs. La marchandise sera contrôlée à sa réception. Les marchandises mal emballées ou endommagées seront refusées. Nous recommandons d’effectuer le retour en souscrivant une assurance transport et en utilisant l’emballage d’origine.
Le droit de rétractation est exclu pour les articles d’occasion. Différents centres d'essai sont disponibles dans toute l'Allemagne à des fins de test. En cas de commande en ligne sans consultation préalable, nous partons du principe que le client connaît le produit ou qu'il s'est renseigné dans l'un des centres d'essai ou dans le cadre d'un événement de test s'il avait des doutes quant à ses caractéristiques.
Livraison en Suisse
N’hésitez pas à nous envoyer un e-mail avec votre demande et nous vous ferons parvenir une offre personnalisée.
Pour nos clients suisses résidant à proximité de Bâle, nous recommandons le retrait des kayaks ou des marchandises d’une valeur supérieure à 1 000 € HT dans notre magasin situé dans le parc d’activités de Breisgau, situé à seulement 40 km de Bâle, près de l’A5 à hauteur de Heitersheim. Nous fournissons les formulaires d’importation nécessaires au remboursement de la TVA.
L'expédition par colis vers la Suisse est possible jusqu’à une valeur nette de 1 000 €. Dans ce cas, nous facturons le prix net (prix en ligne hors TVA allemande). Pour les frais d'expédition et de dédouanement, nous facturons un forfait de 29 €. Le prestataire de services d'expédition vous facturera séparément la TVA suisse ainsi que les droits de douane suisses.